můj košík

Reklamácie

1. Jak postupovat

Pro uplatnění reklamace doporučujeme se obrátit přímo na nejbližší autorizovaný servis. Reklamace tak bude vyřízena nejrychlejší možnou cestou. Servis vám poskytne maximální a odborné informace k vaší závadě.

Při předávání či zasílání zboží do servisu doporučujeme následující pro jednodušší řešení reklamace:

• Zboží by mělo být kompletní včetně příslušenství, pokud servis nestanoví jinak na základě předchozí dohody.

• Ke zboží by měla být  přiložena kopie kupního dokladu.

• Pokud je zboží zasíláno přepravou, je zapotřebí zboží zabalit tak, aby nedošlo při přepravě k jeho dalšímu poškození. V případě mechanického poškození nemusí být uznána záruka. Za takto způsobenou škodu je zodpovědný přepravce a nikoli prodávající.

• Doporučujeme přiložit průvodní dopis s popisem závady a kontakt na zákazníka s číslem objednávky.

• Doporučujeme reklamace zasílat doporučeně a pojištěné.

• Telefon/tablet musí být odemčený (přístroj nesmí požadovat bezpečností kód nebo gesto pro odemknutí telefonů). Je-li to možné odemkněte telefon nebo zdělte v reklamačním protokolu kód zámku/gesto telefonu. Pokud tak neučiníte, reklamace může být sevisem zamítnutá.

Reklamační protokol ke stažení.

Autorizované servisy pro Slovenskou republiku

Alcatel:

PPI-ETC Slovakia s.r.o.
Dvojkrížna 47
821 07 Bratislava
Tel : +421 903 701 803  
+421 903 701 803      
E-mail: servis@ppi-etc.sk

Aligátor :

GO4-ALIGATOR
Slivková 12
821 05 Bratislava
e-mail: reklamace@adart.cz
infolinka: +421 - 650 540 076
dispečink: +421 - 905 464 464

APPLE:

Swiss, spol. s. r.o.
Wolkrova 2,
851 01 Bratislava - Petržalka
Tel.: 02 / 6720 2080, Fax: 02 / 6720 2081, servis@swisshp.sk

Poskytujeme bezplatný zvoz kurierom ( do servisu a späť ) na všetky Apple produkty. Záručný servis poskytujeme v zmysle Apple záručných podmienok v súlade s SK legislatívou t.j. spotrebitelia občania = 24 mesačný záručný servis v ktoromkoľvek našom servisnom stredisku.
O zvoz takéhoto zariadenia môžete požiadať mailom na preprava@swisshp.sk alebo vyplniť objednanie prepravy na http://www.swissservice.sk/objednanie-prepravy-pre-zariadenia-v-zarucnej-lehote/

Caterpillar

VSP Data

objednávka svozu: http://services.vspdata.cz/new/case-new/

Emgeton:

Bell Technology spol. s r.o.
VGP Park Horní Počernice - Hala D1
F.V. Veselého 2635/15
193 00 Praha 20
www.bell-technology.cz/

Evolve:

T&V Servis
Malé Námestie 29, 901 01 Malacky
Telefón: 0914 117 466, 0904 217 793
http://www.tavservis.com

Flajzar – EMA:

Před odesláním reklamace doporučujeme telefonickou/e-mailovou konzultaci u výrobce.
www.mojeema.cz
Adresa pro zasílání reklamací :
FLAJZAR, s.r.o.
Lidéřovice 151
Vnorovy
696 61

Technická podpora:
Email: ema@fajzar.cz
tel.: +420 518628596
GSM: +420 776 586866

GoClever:

Reklamácie môžete nahlasovať priamo na emailovu adresu servisu: servis@gocleverservis.cz.

Zvoz reklamácie nahláste cez www.gocleverservis.cz.

Pro objednaní reklamácie stačí zaslať žiadosť o opravu na uvedený emailový kontakt. Je potrebné uviesť presné a kompletné kontaktné údaje, telefonický kontakt pre kuriera, model a sériové číslo reklamovaného prístroja a reklamovanú závadu.

TEL číslo pre Hotline CZ +420 546 606 021

TEL číslo pre Hotline SK +421 220 266 051

HTC:

VSP Data SK s.r.o.
Nová Rožňavská 3
831 04 Bratislava
Slovensko

+421 245 691 375
info@vspdatask.sk
www.vspdatask.sk

Huawei:

 

Reklamačný postup zariadení značky Huawei: podrobne si prečítajte TU

Jablotron:

 

Jablocom s.r.o.

Pod Skalkou 4567/33, 466 01 Jablonec nad Nisou
Tel.: 420 483 559 711
E-mail: service@jablocom.com
www.jablocom.com

LG:

Adresy servisných stredísk nájdeteTU.

Motorola:

 

PPI-ETC

Dvojkrížna 47, 821 07 Bratislava
Tel.: 421 903 701 803
E-mail: servisc@ppi-etc.sk
www.ppi-etc.sk

Nikon:

VSP Data SK s.r.o.
Nová Rožňavská 3
831 04 Bratislava
Slovensko

+421 245 691 375
info@vspdatask.sk
www.vspdatask.sk

Nokia:

PPI - ETC,
Dvojkrížna 47
Bratislava 82107

Tel.: 421 245 641 404
E-mail: servisc@ppi-etc.sk
www.ppi-etc.sk

Polar

Top - Trend (SK)
Sládkovičova 10
Piešťany 921 01

Telefon: (+421) 337 727 216
www.top-trend.sk
E-mail: info@top-trend.sk

Samsung:

PPI - ETC,
Dvojkrížna 47
Bratislava 82107

Tel.: 421 245 641 404
E-mail: servisc@ppi-etc.sk
www.ppi-etc.sk

Sony:

PPI - ETC,
Dvojkrížna 47
Bratislava 82107

Tel.: 421 245 641 404
E-mail: servisc@ppi-etc.sk
www.ppi-etc.sk

Suunto:


Swissvoice:

Xcorp CZ s.r.o.

U plynárny 99

101 36 Praha 10 – Bohdalec

Areal TOPTRANS

Telefon:+420725050050

Email:servis@swissvoice.cz

Kontaktní osoba:Jaroslav Kysel

TomTom:

 

Vadu zjištěnou v záruční době reklamujte přes hotline TOMTOM.

Technická a servisní podpora TOMTOM:239000491

www.tomtom.cz/support

ZTE:

NOTESKA s.r.o.
Podtureň-Roveň 221
033 01 Liptovský Hrádok

Kontakty TU

 

V případě, že v žádném z výše uvedených seznamů nejsou informace o servisním partnerovi, může zákazník uplatnit reklamaci v provozovně prodávajícího:
Dasi s.r.o
www.Amio.cz
Křenova 41
602 00 Brno
info@amio.cz

Při uplatňování záruky u prodávajícího platí podmínky reklamačními podmínkami.
Zákazník může uplatnit reklamace osobní návštěvou v místě provozovny prodávajícího, anebo zasláním zboží na adresu provozovny.
V případě osobní návštěvy je doporučujeme dodržet následující:
Zboží by mělo být  kompletní včetně příslušenství, pokud není předem dohodnuto jinak.

Doporučujeme prodejní doklad nebo záruční list,nebo může nákup prokázat i jinak.

V případě, že je zboží zasíláno přepravní službou, doporučujeme dodržet toto:

  • Zákazník si může vyžádat potřebné informace na e-mailu info@amio.cz nebo telefonicky.
  • Zboží by mělo  být kompletní včetně příslušenství, pokud není předem dohodnuto jinak.
  • Doporučujeme přiložit originál záručního listu a kopie kupního dokladu.
  • Doporučujeme zboží zabalit tak, aby nedošlo při přepravě k jeho dalšímu poškození. V případě mechanického poškození nemusí být uznána záruka. Za takto způsobenou škodu je zodpovědný přepravce a nikoli prodávající.
  • Doporučujeme přiložit průvodní dopis s popisem závady a okolností při kterých nastává.
  • včas reagovat na případnou změnu smluvních podmínek, zaslanou zhotovitelem formou cenového návrhu
  • uhradit případné náklady na diagnostiku, dopravu a balné v případě pokud nebude rozsah závad v souladu se záručními podmínkami a tento servisní zásah nehradí výrobce nebo v případě  neopravnění reklamace(platné jen v případě pokud je kupující-reklamující podnikatel nebo firma vlastnící ICO)

Zboží musí být vždy přijato do reklamace.